No dia 19 de setembro, a Ouvidoria da Mulher da Serra completa seis meses de funcionamento. Criada pela Prefeitura, por meio da Secretaria de Políticas Públicas para as Mulheres (Seppom), a iniciativa se consolidou como um espaço de acolhimento, escuta e orientação, oferecendo às mulheres um canal exclusivo para relatar casos de violência, assédio, discriminação ou outras violações de direitos.

A Ouvidoria vai além do recebimento de denúncias: ela acompanha os encaminhamentos necessários, garante retorno às manifestantes e atua como instrumento de transparência e fortalecimento das políticas públicas. O serviço também orienta sobre a rede municipal de proteção, informando quais recursos estão disponíveis para atendimento social, psicológico e jurídico.

Um espaço transformador

A secretária de Políticas Públicas para as Mulheres da Serra, Lilian Mota, ressalta que a Ouvidoria nasceu para ser mais que um canal de denúncias — é um instrumento de garantia de direitos e de mudança social.

“A Ouvidoria é um espaço de coragem. Ela existe para dizer às mulheres da Serra que elas não estão sozinhas. Aqui, cada relato é levado a sério, cada denúncia gera encaminhamentos e respostas. Esse serviço não é apenas burocrático, é um compromisso de cuidado, de proteção e de transformação. Nossa missão é dar voz a quem foi silenciada e garantir que o poder público esteja ao lado das mulheres, defendendo sua dignidade e seu direito de viver sem nenhum tipo de violência.”

Como acessar

O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Rua Major Pissara, 12 – Serra Sede. Também é possível registrar manifestações pelo telefone (27) 3338-3915 ou pelo e-mail ouvidoriadamulher@serra.es.gov.br.

As mulheres podem registrar queixas, denúncias, sugestões ou pedidos de orientação, sempre com a garantia de sigilo e acolhimento especializado. Após o registro, a equipe faz os encaminhamentos necessários e acompanha cada caso, garantindo que não fique sem resposta.